前兩天，我們的美編妹妹Phoebe 提前送給我這張手繪的生日卡。
我看了，會心一笑。天涼以後，我總是裹著各式大披肩在辦公室裡走動，Phoebe 把我的披肩畫得很美。細看，她連我髮梢那ㄧ絲若隱若現的墨綠挑染色澤都描繪了。原來，她這麼仔細的觀察我呀！
我把卡片帶回家。蝴蝶說：「Phoebe姐姐把妳畫得好美，她怎麼這麼厲害哪！」
我說：「妳知道嗎？我用她的時候，她完全沒有出版美編的經驗呢！現在，她很厲害了，會做很多書、畫畫，還有印刷的事。」
Phoebe在我公司幾年了。她來面試時，很安靜，我問什麼她答什麼，看來蠻生澀的小女生。她說她很想進出版界，但因為沒有經驗，不得其門而入。來台北之前的兩年，在南部的家裡，因為家裡需要她幫忙賺錢，聽起來是個辛苦的孩子。我喜歡她的作品，也喜歡她的安靜，可能也有點感情用事的喜歡她為家裡的付出。所以，我告訴她，我願意讓她有一個出版社的經驗，來我這裡試試看。
她安安靜靜的幫我做了好些書。然後，我讓她學印務。起初，她可能有點害怕，也不敢告訴我，我透過其他同事明白了她的畏怯。我給了她一點壓力（呵呵，可能在她認為是很大的壓力吧？）漸漸的，她撐過去了。學會了更多出版編輯相關的事務，不再只是美編；同時，她學會的事也讓她的設計更上層樓。
我不知道她自己是否覺察了這幾年的變化，ㄧ如她看見了我隱藏的髮梢挑染，我也真真實實觀察到了她的成長。
我時常大膽任用沒有出版經驗，甚至是完全沒有社會工作經歷的新人。要學會出版流程，其實不難；難的是，學會之後的表現。有出眾表現的，往往靠的是當事者的人格特質，那些我們在談教育時常提起的自律、熱情、創意與同理心、團隊能力等等的。我可以用幾個月的時間教出版技能，但那些屬於個人的、內在的心靈感受力與性格、核心價值，可能不是我花幾年時間教得來的。那些性格特質，是家庭教育、學校教育、是一個人漫長的成長養成過程的累積。
當然，我也不是每一次都能這麼幸運的找對人。我也曾經請一位有出版經驗、試用不到二個月的編輯離開。
三十歲的人了，做事總是漫不經心、不思考，天天出錯，為她做了各種輔助的表格，一項也不願做，成天聽她不斷為犯錯道歉、說理由，然後再繼續錯。所有與她合作的同事總得繃緊神經，防著她再出錯，這小姐倒是不太在意呢！
面試這小姐時，她能說能寫，我以為專業沒問題。上了工，才發現工作態度大有問題！這也不是我一時半刻教得來的，只好請她回家，或許再讓媽媽教教吧！
如果你在職場上，只要看看現今在你身邊工作的年輕同事欠缺的，應該就知道該趁早教會自己家的孩子學會什麼。
缺了態度，真的，專業也派不上用場。
因為這些在職場上的現實體認，我才不敢輕忽教育，也才明白，教養可不是說說而已，非得紮紮實實的一步步去做不可。
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