zc008idv新聞: Was Marketer über Künstliche Intelligenz und Customer Experience wissen müssen

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Tech

Freitag, 07. September 2018

HORIZONT Tech

Was Marketer über Künstliche Intelligenz und Customer Experience wissen müssen

Nach der IFA steht uns schon wieder das nächste Big Event bevor. Am kommenden Mittwoch und Donnerstag trifft sich die Digital- und Tech-Branche bei der Dmexco in Köln. Unser Rat: Jetzt am Wochenende nochmal richtig durchschnaufen, bevor kommende Woche der Trubel weitergeht. Zur Vorbereitung auf die Dmexco empfehlen wir unser Digital Special - und natürlich unsere Tech-News der Woche!

1. Was Marketer über Künstliche Intelligenz und Customer Experience wissen müssen

Julian Kramer ist Chief Experience Ambassador Adobe Deutschland

Künstliche Intelligenz (KI) und Customer Experience (CX) sind der heiße Scheiß im Marketing! Aber was bedeuten die beiden Trendthemen eigentlich konkret? Was beide eint, ist eine Grundlage an Daten. Aber wie können KI und CX wirklich sinnvoll und gewinnbringend ins Marketing integriert werden. Diesen Fragen geht Julian Kramer, Chief Experience Ambassador bei Adobe Deutschland, in seinem Gastbeitrag für HORIZONT auf den Grund. Sein Statusbericht fällt jedenfalls nicht besonders schmeichelhaft aus: "Viele Brands nutzen immer noch zu viele 'dumme' Pauschalmetriken, die einfach jedes Quartal größer werden müssen - in der KI-Welt ist dies das Äquivalent dazu, eine Motorsäge zu kaufen und dann ausgeschaltet damit zu hacken."

2. Apple darf Shazam übernehmen

Apple hat von der EU-Kommission die Genehmigung zur Übernahme der Musik-Erkennungs-App Shazam erhalten. Begründung: Aus Sicht der Brüsseler Wettbewerbshüter sind von dem Zusammenschluss keine negativen Folgen für den Wettbewerb auf dem Markt für Musik-Streaming in Europa zu erwarten.

3. Uberall übernimmt Navads und bekommt neue Finanzspritze

Die Location-Marketing-Plattform Uberall ist auf Wachstumskurs. Das Berliner Unternehmen bekommt von seinen Investoren zusätzliches Kapital in Höhe von 25 Millionen Euro. Ein Teil davon fließt in die Übernahme der niederländischen Listings- und Local-Data-Management-Plattform Navads.

4. Wie die Telekom mit Magenta den Voice-Markt aufmischen will

In der Flut der Ifa-Neuheiten ist der Smart Speaker der Deutschen Telekom ein bisschen untergegangen. Aber hinter dem Magenta Speaker und dem Magenta-Sprachassistent stecken große Ambitionen. Das gemeinsam mit dem französischen Telekommunikationsanbieter Orange entwickelte Projekt soll eine europäische Alternative zu US-Plattformen wie Alexa, Google Assistant und Siri bieten. Im Interview mit HORIZONT spricht Torsten Brodt, Leiter Consumer Segment Management Telekom Deutschland, über die Strategie zur Markteinführung.

5. Amazons Smart-Home-Chef: Sprachassistenten werden immer in Höhweite sein

Amazon stellt sich auf eine Zukunft ein, in der Menschen sich ganz selbstverständlich mit Technik in ihrer Umgebung unterhalten, ohne darauf zu achten, an welches Gerät sie sich gerade wenden. "Sie werden eventuell unterscheiden, welchen digitalen Assistenten sie ansprechen - aber es wird immer weniger wichtig, welches Gerät ihnen zuhört", sagte der Smart-Home-Chef des Online-Händlers, Daniel Rausch, am Rande der IFA.